Me robaron la cuenta.

[Alexio_idk]

Hola, buenas tardes quería decir que me robaron la cuenta (No premium). Estaba intentando entrar y me decía "Error intentelo mas tarde" o algo así, pero decía que yo estaba conectado cuando no era así. Después de varios minutos pude entrar y intente poner mi contraseña pero me decía que era incorrecta... Tengo rango Jupiter, espero que me den una solución.

 

[niclle]

Hola alexio! Lamento mucho lo sucedido, si usted poseia un rango jupiter permanentemente puede dirigirse a soporte tecnico (https://soporte.universocraft.com) a pedir una restauracion de contraseña, adjuntando en un ticket el comprobante de pago de su rango. Mientras espera su restauracion tambien puede pedir un baneo de seguridad en otro ticket diferente nuevamente adjuntando su comprobante de pago, para que dicho hacker no haga mas daño dentro de su cuenta.
Una vez que usted ya haya recuperado su cuenta puede pedir que le retiren el baneo de seguridad, y dirigirse a un lobby y cambiar su contraseña con el comando /changepassword (nueva contraseña) (repite), procure no pasarle esa contraseña a NADIE y unicamente usarla en universocraft para evitar problemas a futuros.

Le vuelvo a recordar, estas opciones se pueden hacer en caso de que usted posea un rango permanente dentro del servidor, saludos! <3

 

[Alexio_idk]

Muchas grancias, si estuve viendo en discord y ya mande un ticket avisando que me cambiaron la contraseña de la cuenta, pero lo que no hice fue pedir un ban hasta recuerar mi cuenta y ahora lo voy a hacer.
Muchas gracias por tomarte el tiempo de contestarme y resolver mis dudas