¡Hola UniversoCrafters! ¿Tienes problemas para ascender de rango en la tienda? En ésta guía
te enseñaré paso a paso como solucionarlo.
Antes de empezar quisiera agradecer a @nywcol y a @haaaaaaaaaaax_ por la ayuda brindada y por aconsejarme sobre este post.
Ahora sí, comencemos.
⚠ Aquí, voy a explicar un poco del por qué ocurre este error en la tienda:
Este problema ocurre al adquirir un rango y posteriormente realizar un cambio de nick,
luego de esto, intentas comprar un Ascenso de Rango. El hecho de cambiar tu nick
es el problema principal ya que la tienda puede no actualizar tu cambio por lo que
se queda con el nick anterior y cuando registras tu nuevo nick este no funcionará.
Es una posibilidad, de que si vuelves al nick con el que compraste el rango que quieres ascender te deje realizar
dicho ascenso, pero esto es un riesgo bastante grande, no es 100% garantizado que pueda funcionar por lo que es mucho mas recomendable acudir al soporte y eso, te enseñaré a hacerlo a continuación:
Primeramente, para solicitar una actualización de tu nickname debes acudir al Soporte Técnico
y crear un ticket.
Una vez en el soporte debes presionar en la sección de "Crear ticket".
Luego, en el titulo puedes poner lo que gustes (Preferiblemente que esté relacionado con la razón del ticket) y en el Departamento seleccionas "Compras y Pagos en la tienda"
Ejemplo:
llegados a este punto ya solo te queda explicar tu problema en el apartado de "Contenido"
para ello, es necesario que otorgues la siguiente información al Staff para que puedan ayudarte:
(Explicar el problema que presentas)
Nick con el que se compró:
Nick actual:
Rango actual:
Con esto ya es suficiente para que puedas mandar tu ticket.
Para finalizar, la respuesta de dicho ticket te llegará en un tiempo indefinido ya que este tipo de situaciones las atiende únicamente la administración, en este caso _JuPo_ para ser más especifico.
Solo debes ser paciente, en cuánto puedan te brindarán soporte.
la respuesta puedes verla en la misma pagina de soporte, o bien en el correo electrónico que utilizaste para registrarte, también te llegará ahí.
Esto sería todo, es un post breve y conciso pero creo que necesario para aquellos usuarios que presentan este
problema, espero les sea de mucha ayuda este post. Acepto cualquier critica constructiva y aporte.
Hasta pronto UniversoCrafters ♥
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