PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CUENTAS EN UNIVERSOCRAFT
1- Si consigo una cuenta PREMIUM ¿Puedo ponerle a ésa cuenta PREMIUM el nick de mi NO PREMIUM?
Si, puedes hacerlo y seguirás entrando normalmente colocando tu contraseña. Para más seguridad, en estos casos (siendo esto opcional) se recomienda hacer también uso del comando /premium y podrás entrar al servidor sin necesidad de usar el comando /login.
2- Soy una cuenta PREMIUM y acabo de entrar al servidor pero mi nick está ocupado. ¿Se me puede ceder o "unregistear" la cuenta para que pueda entrar como PREMIUM?
En este caso depende de algunos factores, ofrecemos soporte técnico para poder acceder con esa cuenta siempre que se cumplan estas 3 condiciones:
- Tu cuenta premium no tiene cambios de nick o el ultimo cambio que hiciste fue hace 3 años o más.
- El la cuenta del usuario no premium existente que quieres reclamar, es una cuenta inactiva por 2 o más años (puedes revisar la edad de la cuenta aqui).
- El la cuenta del usuario no premium existente no tiene ningún tipo de rango vip en el servidor (puedes revisar si la cuenta tiene rango vip aqui).
Si se cumplen estas tres condiciones, abre un ticket en nuestra mesa de soporte técnico aqui explicando el problema y te atenderemos. En caso contrario, no puedes recibir soporte técnico y deberás cambiar el nick de tu cuenta premium por uno que no esté en uso (revisar el punto 4 para más información).
3- Soy una cuenta PREMIUM en el servidor y quiero cambiar de nick ¿si cambio mi nick perderé el rango o estadísticas?
No es recomendable que cambies de nombre de usuario en tu cuenta premium, ya que aunque suele ser poco probable, existe posibilidades de que pierdas tu rango y/o estadísticas en el servidor (y no ofrecemos asistencia técnica si sucede cualquier inconveniente). Si aún así quieres arriesgarte, sigue nuestras indicaciones a continuación:
- Asegúrate que el nick que quieres elegir no está en uso por otra persona en el servidor haciendo click aqui.
- Cambia el nick de tu cuenta premium al que deseas tener y esté libre en el servidor.
- Accede al servidor (el sistema te pedirá que te registres como si se tratase de una cuenta nueva utilizando el comando /register).
- Una vez te hayas registrado, accederás al servidor como si se tratase de una cuenta totalmente nueva sin avances (no te asustes, falta un paso por realizar).
- Ejecuta el comando /premium y sigue las indicaciones que te de el sistema.
Una vez seguidos estos paso y no se hayan producido inconvenientes, el servidor confirmará el cambio y podrás acceder nuevamente con tu nuevo nick.
4- Cambié el NICK de mi cuenta PREMIUM y no me deja entrar al servidor porque me pide una contraseña que no conozco ¿Que puedo hacer?
En este caso, elegiste un nick que está en uso por otro jugador dentro del servidor. Para solucionar esto, intenta utilizar nuestro servicio de liberación de cuentas inactivas para intentar liberar la cuenta que ya estaba en uso (ten en cuenta que si tratas de liberar una cuenta que no sea inactiva, el sistema rechazará tu petición).
Si el sistema rechaza la liberación de tu cuenta, deberás esperar 30 días hasta que Mojang te permita volver a cambiar de nick nuevamente y volver al nick anterior con el que podías entrar anteriormente o asegurarte de elegir un nick que no esté en uso en el servidor (puedes revisar la disponibilidad nicks el siguiente link: https://stats.universocraft.com/ ).
5- Tengo una cuenta NO PREMIUM y me olvidé de la contraseña o me la robaron ¿Existe alguna forma de recuperar la cuenta?
A partir del mes de marzo del año 2023, siempre que hayas vinculado tu nombre de usuario del servidor de Minecraft con Discord siguiendo esta guía (antes de que te hayas olvidado la contraseña o te la hayan robado) podrás reestablecerla desde el canal de opciones en Discord haciendo click en el botón de reestablecer contraseña.
En caso de que no hayas vinculado tu cuenta: debido a que es imposible para nuestro servidor determinar si una cuenta no-premium es realmente tuya, solamente si tu cuenta tiene adquirido un rango global, podrás solicitar un cambio de contraseña manual por nuestro soporte técnico para recuperar el acceso a dicha cuenta. En caso de que tengas un rango global, comunícate vía nuestra web de soporte adjuntando los comprobantes de pago para certificar que la cuenta es tuya.
6- Tengo una cuenta PREMIUM y perdí el acceso y/o me la robaron ¿Existe alguna forma de recuperar la cuenta?
En estos casos la cuenta deberá ser recuperada pidiendo ayuda a Mojang, no solicites asistencia al soporte técnico de universocraft cuando esto te suceda ya que nosotros no te podremos ayudar de ninguna forma. Tampoco podrás solicitar traspasos de rango a otra cuenta si esta cuenta tuviera uno (tal y como lo indicamos claramente en los términos y condiciones de uso de nuestra tienda a la hora de adquirir un rango).
7- ¿Puede un jugador PREMIUM robarme la cuenta si soy NO PREMIUM?
No, no existe preferencia entre un jugador premium a uno no premium. Los jugadores registrados como no premium, son protegidos por medio de una contraseña y un jugador premium no podrá acceder o robar tu cuenta si no sabe tu contraseña. Sin embargo, si consideramos a nuestro criterio que tu cuenta no premium es inactiva (es decir que llevas mucho tiempo sin jugar en el servidor) tu cuenta podría ser cedida a otra persona. Nos reservamos el derecho de eliminarla o cederla al jugador premium que tenga tu nick.
8- Me regalaron o conseguí una cuenta PREMIUM, le puse a esta el NICK de mi cuenta NO PREMIUM, ejecuté el comando /premium y luego perdí el acceso de la cuenta PREMIUM ¿Puedo recuperar la cuenta o volver a convertir la cuenta en NO PREMIUM?
No, una vez ejecutado el comando /premium tu cuenta pasa a ser considerada como premium definitivamente y no puede revertirse el cambio. En caso de que hayas perdido el acceso a dicha cuenta premium, no podrá ser recuperada por nosotros y deberás de acudir a Mojang para recuperar el acceso. En caso de que Mojang no logre recuperar tu cuenta, esta lamentablemente no podrá ser recuperada por nosotros. Este caso no será atendido por el soporte técnico.
9- Tengo rango VIP en una cuenta "PREMIUM" o "NO PREMIUM" y me gustaría mover el rango a otra cuenta ¿Puedo transferirlo?
No, tal y como aceptaste en los términos y condiciones de uso y compras de la cuenta. Los rangos jamás serán migrados a otra cuenta por ningún motivo. Como dato adicional, los rangos y compras realizadas en la tienda no son reembolsables.
10- Quisiera mover mis estadísticas y avances a otra cuenta diferente ¿Puedo hacerlo?
No, no se realiza ningún cambio estadístico o avance de una cuenta a otra por ningún motivo.
11- Me he conectado al servidor luego de mucho tiempo y mi cuenta no existe o no puedo acceder a ella ¿Que puede estar pasando?
En caso de que estes seguro que la contraseña con la que intentas ingresar es correcta, si no has ingresado a tu cuenta por un muy largo período de tiempo, es posible que tu cuenta haya sido cedida a otra persona o desactivada por inactividad. Recuerda que nos reservamos el derecho de eliminar tu cuenta o cederla a un jugador premium que tenga tu nick en caso de que tu cuenta esté inactiva por un largo período de tiempo.
¿Cuales son nuestras recomendaciones finales para evitar que surjan problemas o robos de tu cuenta?
PREMIUMS:
- No compres tu cuenta premium a terceros ni en ningún otro lado que no sea la tienda oficial de minecraft.
- No recomendamos cambiar nick en tu cuenta premium para evitar inconvenientes en el servidor.
- Evita entrar en servidores de discord no confiables que te pidan entrar a alguna web para "supuestamente verificar tu cuenta" ya que podría tratarse de algo malicioso para robar tu cuenta.
- No descargues ni ejecutes programas de ningún tipo de webs no confiables, ni de otras personas.
NO PREMIUMS:
- No coloques una contraseña corta y/o sencilla de adivinar. Coloca al menos una con al menos 8 caracteres de longitud, al menos 1 mayúscula y minúscula y número.
- Nunca utilices la misma contraseña que utilizas en UniversoCraft en otros servidores ya que muchas bases de datos de otros servidores han sido filtradas públicamente, utiliza siempre una contraseña totalmente diferente para UniversoCraft.
- Jamás prestes tu contraseña a otras personas, aunque creas que estas sean de confianza y/o amigos, por ningún motivo les des acceso a tu cuenta.
- Utilizado nuestro servicio de vinculación de cuentas en discord, si tienes tu cuenta vinculada podrás recuperar tu contraseña en caso de perdida siguiendo esta guía.
PREMIUMS:
- No compres tu cuenta premium a terceros ni en ningún otro lado que no sea la tienda oficial de minecraft.
- No recomendamos cambiar nick en tu cuenta premium para evitar inconvenientes en el servidor.
- Evita entrar en servidores de discord no confiables que te pidan entrar a alguna web para "supuestamente verificar tu cuenta" ya que podría tratarse de algo malicioso para robar tu cuenta.
- No descargues ni ejecutes programas de ningún tipo de webs no confiables, ni de otras personas.
NO PREMIUMS:
- No coloques una contraseña corta y/o sencilla de adivinar. Coloca al menos una con al menos 8 caracteres de longitud, al menos 1 mayúscula y minúscula y número.
- Nunca utilices la misma contraseña que utilizas en UniversoCraft en otros servidores ya que muchas bases de datos de otros servidores han sido filtradas públicamente, utiliza siempre una contraseña totalmente diferente para UniversoCraft.
- Jamás prestes tu contraseña a otras personas, aunque creas que estas sean de confianza y/o amigos, por ningún motivo les des acceso a tu cuenta.
- Utilizado nuestro servicio de vinculación de cuentas en discord, si tienes tu cuenta vinculada podrás recuperar tu contraseña en caso de perdida siguiendo esta guía.
Nos reservamos el derecho de bloquear cualquier cuenta sin previo aviso o de no ofrecer asistencia técnica para acceder al servidor.
Ultima edición: 26 de mayo de 2024