Error en ascenso de rango en la tienda

[SoulFeatured]

Hace un tiempo me compre un rango Jupiter y ahora quiero comprar el ascenso a Neptuno pero cuando intento hacerlo la tienda dice que no tengo permitido comprar ese ascenso

 

[SoulFeatured]

 

[iZhunder_]

Esto se debe a un cambio de nick por cuenta premium o algún problema que se presenta a algunas personas.
Necesito que me indiques tu nick. Si cambiaste de nick, indícame el nuevo y el anterior.