Hola.
En esta guía queria informarles sobre los problemas mas comunes que presentan los Usuarios cuando solicitan Soporte en #🤲🏻〕ayuda_comunidad. Si bien ya hay una hecha por los Ex-Moderadores, pero en esta ocasión vine a traerla actualizada en muchos aspectos en el que el Servidor cambió y sigue mejorando.
Este no es uno oficial y nos reservamos el derecho de modificar cualquier información en el presente mensaje sin previo aviso.
———————————————
» Normas básicas al momento de ayudar
✔ Explica de manera clara y precisa; la asistencia a un usuario debe ser lo más comprensible y detallada posible. Siempre en las ayudas es fundamental dar una información COMPLETA.
✔ Mantén siempre un tono respetuoso, tanto con quienes solicitan ayuda como con quienes la brindan. Evita conflictos sobre el orden de atención o quién respondió primero.
✖ Evita hacer comentarios fuera de lugar; este canal es exclusivamente para resolver dudas sobre UniversoCraft y no para conversaciones ajenas al tema
✖ No edites tus mensajes, excepto para corregir errores ortográficos. Tampoco esta permitido equivocarse adrede para después editarlo con tal de ganar la ayuda.
✖ No hagas una ayuda incompleta con tal de ganar la ayuda. Sabemos que es ilegal tomarse el canal como competencia
✖ No invites a los usuarios a continuar la conversación en privado con frases como "hablemos por privado" o "envíame un mensaje". Solo se permite mover la conversación a privado si la ayuda se ha extendido demasiado en el canal, pero no en los primeros mensajes, ya que otro usuario con más conocimiento podría responder mejor.
✖ Tomarse el canal como competencia.
———————————————
» ¿Cual es la función del Anti-Cheat?
Zeus es el anti-cheat de UniversoCraft, encargado de detectar y sancionar automáticamente a los jugadores que usen hacks o cualquier tipo de ventaja injusta dentro del servidor. Su función es analizar en tiempo real el comportamiento de los jugadores para identificar el uso de programas ilegales dentro del Servidor.
Si Zeus detecta que alguien está incumpliendo las reglas, aplicará una sanción automática, que puede ser una expulsión temporal o permanente, dependiendo de la gravedad del caso.
» Me sancionó Zeus
➤ En caso que la sanción sea temporal por Uso de hacks, el Usuario va a tener que esperar el plazo de su sanción ya que debido a motivos internos del equipo de UniversoCraft las SS [Screenshares o revisión de la PC] estan deshabilitadas hasta nuevo aviso.
➤ Si el AntiCheat te sancionó aunque no hayas estado presente en el Servidor, probablemente se trate de un enlace de IP'S (cuando tu IP se enlaza con otra baneada) y en este caso no hay mucho que hacer mas que reiniciar tu router.
———————————————
» Sanciones por Staff's.
➤ En caso que un Staff te sancione de un plazo menor a 15 días es posible "apelar" mediante Soporte Técnico para solicitar pruebas y explicaciones de tu sanción en caso de tener alguna duda al respecto.
➤ Si tu sanción es mayor a 15 días con las siglas de [permanente] en tu baneo, significa que tu baneo pasa a ser permanente por un Moderador, lo cual tendrás que apelar en Soporte Técnico siguiendo su respectivo formato.
➤ Por parte del equipo, los Moderadores son los encargados de pasar a forma permanente los baneos de los Ayudantes guiandose de las iniciales de los mismos, a continuación diré las iniciales de cada Staff.
Moderadores (6)
• Fxrchus [IF]
• nywcol [NY]
• LostFelipwh [LF]
• iBlackSoulz [BS]
• denila [DL]
• munqits [KV]
Ayudantes (4)
• Reginat [RE]
• Ocedq [OC]
• Cvvrlss [CR]
• Mygxl [MY]
➤ Si al Usuario se le rechaza una apelación, tiene la posibilidad de adquirir el unban o puede apelar hacia Administración siempre y cuando no abra más de un ticket ya que no acelera el proceso.
Para ver el formato que se utiliza para apelar dale click aquí.
Para registrarte en Soporte Técnico, click aquí.
———————————————
» Reglas Generales del Servidor.
➤ Las normas generales del Servidor las pueden ver dando click acá. Abarca para Discord, Minecraft y Foro.
➤ Las reglas especificas del Discord se encuentran en el apartado de #reglas una vez dentro del Servidor.
https://discord.universocraft.com/
➤ Las reglas de Minecraft para cada modalidad las pueden ver en el siguiente post
Normas para cada modalidad de Universocraft | Actualizado
➤ Y por último, las Normas del Foro se ven reflajas en el apartado de Términos y Reglas.
Cómo registrarse en el Foro del Servidor.
———————————————
» Tienda de UniversoCraft
La tienda de UniversoCraft permite a los jugadores adquirir rangos, cosméticos y beneficios especiales dentro del servidor. A través de ella, se pueden comprar mejoras como rangos VIP, que otorgan ventajas exclusivas, además de otros artículos que mejoran la experiencia de juego. Las compras ayudan a mantener el servidor en funcionamiento y a seguir ofreciendo contenido de calidad a la comunidad.
El Servidor cuenta con varios Metodos de pagos para que utilices el que mas se te hace accesible.
La entrega del producto que hayas adquirido puede tardar hasta 3 días habiles, en caso que se pase de los 3 días habiles lo mas conveniente es contactar con Soporte Tecnico con el comprobante de pago y Nick/ID del Usuario para poder hacer el proceso más rapido.
En caso que adquiras un rango temporal, ten en cuenta que si no querés que se te siga cobrando el rango, tenes que gestionar la compra mediante el siguiente link, tambien podés ver los comprobantes.
https://checkout.tebex.io/payment-history/login
———————————————
» Cósmeticos de Clientes
Actualmente ya hay una solución para el bugueo de Cósmeticos que hubo por mucho tiempo. La solución es adquirir un paquete en la Tienda de UniversoCraft, este mismo servicio se hace manualmente y tarda aproximadamente 24 horas en realizarse una vez se empieza a trabajar sobre la cuenta. Mientras se trabaja para corregirla, no podrás entrar al servidor y aparecerá un mensaje que dice "Estamos trabajando en la cuenta y permanecerá bloqueada 24 horas" si tratas de entrar.
Fix de cosmeticos se adquiere aquí.
» Problemas de accesibilidad a la cuenta
Para este tipo de casos, es mas conveniente seguir la Guía escrita por el Administrador del Servidor.
[FAQ] Preguntas frecuentes sobre cambios o problemas en tu cuenta PREMIUM o NO PREMIUM.
———————————————
» Glosario de Modalidades
En este apartado me gustaria darle créditos a todos los creadores de las Guías especfiícas que tiene cada Modalidad, tambien algunas no pueden estar actualizadas.
» TnTRUN
[Guía TnT Run] Avanzada
» TnTag
[Guia] Todo Sobre la Modalidad TntTag
» UHC Run
[Guía] Todo respecto a la modalidad UHC Run (actualizada)
» ArenaPvP
ArenaPvP [Todo lo que debes saber, para principiantes]
» Pinturillo
[GUÍA] TODO SOBRE PINTURILLO.
» Escondite
[Guía] Escondite
» Survival
[Guia] Todo sobre la modalidad de Survival.
» BuildBattle
[GUIA] Sobre la Modalidad de Build Battle ✅
» Escapa de la Bestia
[GUIA] Sobre la Modalidad de Escape de la Bestia ✅
En esta guía queria informarles sobre los problemas mas comunes que presentan los Usuarios cuando solicitan Soporte en #🤲🏻〕ayuda_comunidad. Si bien ya hay una hecha por los Ex-Moderadores, pero en esta ocasión vine a traerla actualizada en muchos aspectos en el que el Servidor cambió y sigue mejorando.
Este no es uno oficial y nos reservamos el derecho de modificar cualquier información en el presente mensaje sin previo aviso.
———————————————
» Normas básicas al momento de ayudar
✔ Explica de manera clara y precisa; la asistencia a un usuario debe ser lo más comprensible y detallada posible. Siempre en las ayudas es fundamental dar una información COMPLETA.
✔ Mantén siempre un tono respetuoso, tanto con quienes solicitan ayuda como con quienes la brindan. Evita conflictos sobre el orden de atención o quién respondió primero.
✖ Evita hacer comentarios fuera de lugar; este canal es exclusivamente para resolver dudas sobre UniversoCraft y no para conversaciones ajenas al tema
✖ No edites tus mensajes, excepto para corregir errores ortográficos. Tampoco esta permitido equivocarse adrede para después editarlo con tal de ganar la ayuda.
✖ No hagas una ayuda incompleta con tal de ganar la ayuda. Sabemos que es ilegal tomarse el canal como competencia
✖ No invites a los usuarios a continuar la conversación en privado con frases como "hablemos por privado" o "envíame un mensaje". Solo se permite mover la conversación a privado si la ayuda se ha extendido demasiado en el canal, pero no en los primeros mensajes, ya que otro usuario con más conocimiento podría responder mejor.
✖ Tomarse el canal como competencia.
———————————————
» ¿Cual es la función del Anti-Cheat?
Zeus es el anti-cheat de UniversoCraft, encargado de detectar y sancionar automáticamente a los jugadores que usen hacks o cualquier tipo de ventaja injusta dentro del servidor. Su función es analizar en tiempo real el comportamiento de los jugadores para identificar el uso de programas ilegales dentro del Servidor.
Si Zeus detecta que alguien está incumpliendo las reglas, aplicará una sanción automática, que puede ser una expulsión temporal o permanente, dependiendo de la gravedad del caso.
» Me sancionó Zeus
➤ En caso que la sanción sea temporal por Uso de hacks, el Usuario va a tener que esperar el plazo de su sanción ya que debido a motivos internos del equipo de UniversoCraft las SS [Screenshares o revisión de la PC] estan deshabilitadas hasta nuevo aviso.
➤ Si el AntiCheat te sancionó aunque no hayas estado presente en el Servidor, probablemente se trate de un enlace de IP'S (cuando tu IP se enlaza con otra baneada) y en este caso no hay mucho que hacer mas que reiniciar tu router.
———————————————
» Sanciones por Staff's.
➤ En caso que un Staff te sancione de un plazo menor a 15 días es posible "apelar" mediante Soporte Técnico para solicitar pruebas y explicaciones de tu sanción en caso de tener alguna duda al respecto.
➤ Si tu sanción es mayor a 15 días con las siglas de [permanente] en tu baneo, significa que tu baneo pasa a ser permanente por un Moderador, lo cual tendrás que apelar en Soporte Técnico siguiendo su respectivo formato.
➤ Por parte del equipo, los Moderadores son los encargados de pasar a forma permanente los baneos de los Ayudantes guiandose de las iniciales de los mismos, a continuación diré las iniciales de cada Staff.
Moderadores (6)
• Fxrchus [IF]
• nywcol [NY]
• LostFelipwh [LF]
• iBlackSoulz [BS]
• denila [DL]
• munqits [KV]
Ayudantes (4)
• Reginat [RE]
• Ocedq [OC]
• Cvvrlss [CR]
• Mygxl [MY]
➤ Si al Usuario se le rechaza una apelación, tiene la posibilidad de adquirir el unban o puede apelar hacia Administración siempre y cuando no abra más de un ticket ya que no acelera el proceso.
Para ver el formato que se utiliza para apelar dale click aquí.
Para registrarte en Soporte Técnico, click aquí.
———————————————
» Reglas Generales del Servidor.
➤ Las normas generales del Servidor las pueden ver dando click acá. Abarca para Discord, Minecraft y Foro.
➤ Las reglas especificas del Discord se encuentran en el apartado de #reglas una vez dentro del Servidor.
https://discord.universocraft.com/
➤ Las reglas de Minecraft para cada modalidad las pueden ver en el siguiente post
Normas para cada modalidad de Universocraft | Actualizado
➤ Y por último, las Normas del Foro se ven reflajas en el apartado de Términos y Reglas.
Cómo registrarse en el Foro del Servidor.
———————————————
» Tienda de UniversoCraft
La tienda de UniversoCraft permite a los jugadores adquirir rangos, cosméticos y beneficios especiales dentro del servidor. A través de ella, se pueden comprar mejoras como rangos VIP, que otorgan ventajas exclusivas, además de otros artículos que mejoran la experiencia de juego. Las compras ayudan a mantener el servidor en funcionamiento y a seguir ofreciendo contenido de calidad a la comunidad.
El Servidor cuenta con varios Metodos de pagos para que utilices el que mas se te hace accesible.
La entrega del producto que hayas adquirido puede tardar hasta 3 días habiles, en caso que se pase de los 3 días habiles lo mas conveniente es contactar con Soporte Tecnico con el comprobante de pago y Nick/ID del Usuario para poder hacer el proceso más rapido.
En caso que adquiras un rango temporal, ten en cuenta que si no querés que se te siga cobrando el rango, tenes que gestionar la compra mediante el siguiente link, tambien podés ver los comprobantes.
https://checkout.tebex.io/payment-history/login
———————————————
» Cósmeticos de Clientes
Actualmente ya hay una solución para el bugueo de Cósmeticos que hubo por mucho tiempo. La solución es adquirir un paquete en la Tienda de UniversoCraft, este mismo servicio se hace manualmente y tarda aproximadamente 24 horas en realizarse una vez se empieza a trabajar sobre la cuenta. Mientras se trabaja para corregirla, no podrás entrar al servidor y aparecerá un mensaje que dice "Estamos trabajando en la cuenta y permanecerá bloqueada 24 horas" si tratas de entrar.
Fix de cosmeticos se adquiere aquí.
» Problemas de accesibilidad a la cuenta
Para este tipo de casos, es mas conveniente seguir la Guía escrita por el Administrador del Servidor.
[FAQ] Preguntas frecuentes sobre cambios o problemas en tu cuenta PREMIUM o NO PREMIUM.
———————————————
» Glosario de Modalidades
En este apartado me gustaria darle créditos a todos los creadores de las Guías especfiícas que tiene cada Modalidad, tambien algunas no pueden estar actualizadas.
» TnTRUN
[Guía TnT Run] Avanzada
» TnTag
[Guia] Todo Sobre la Modalidad TntTag
» UHC Run
[Guía] Todo respecto a la modalidad UHC Run (actualizada)
» ArenaPvP
ArenaPvP [Todo lo que debes saber, para principiantes]
» Pinturillo
[GUÍA] TODO SOBRE PINTURILLO.
» Escondite
[Guía] Escondite
» Survival
[Guia] Todo sobre la modalidad de Survival.
» BuildBattle
[GUIA] Sobre la Modalidad de Build Battle ✅
» Escapa de la Bestia
[GUIA] Sobre la Modalidad de Escape de la Bestia ✅
Última edición: