Veo unas falencias o huecos, pense que explicarias el reclamo de compras en general, no solo el de discord, nosotros normalmente pedimos la foto del recibo de pago (ademas de que sea clara y sin recortes o edits) para comprobar que si sea real ello en la primera vista superficial, pero lo que realmente importa es la id de transacción, que es con lo que se guia, ademas de el nombre del objeto que se compró, junto a su nick de minecraft o discord.
Queda recalcar que cada caso es diferente y puede haber diferentes motivos del que no ha llegado los cuales tienen su solución y/o explicación.
En el tema de discord, el reclamo del rol, es solo si no hay llegado el rango o quizas porque se ha equivocado el tag (esto no estoy 100% seguro si lo permitan, lo mas probable que no), en otros casos los cuales sean los motivos de: Olvidarlo hacer, cuenta sancionada o ignorado al hacer la compra, No nos hacemos responsables de ello(en MUY POCAS ocaciones hay excepciones) y tendras que comprarlo nuevamente.
Lo que si me parecio bueno es la explicación de lo del modo desarrollado de discord, mucha gente nos envia el tag de discord, lo que realmente necestimos es la ID, NO EL TAG, gracias por tomarte esa molestia de explicarlo en unas series de imagenes.